Ertesi Gün Kargo Sözü Yalanlandı, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Duyarsız Müşteri Hizmetleri

18 Mayıs tarihinde Trendyol milla üzerinden birden fazla kıyafet siparişi verdim. Ürünlerin sayfasında sipariş öncesinde “ertesi gün kargoya verilir” bilgisi yer alıyordu. Ancak siparişi oluşturduktan sonra tahmini teslimat tarihinin 5 gün sonrasına verildiğini gördüm. Bu durum, sipariş öncesinde verilen taahhütle sipariş sonrasındaki bilginin uyuşmaması nedeniyle yanıltıcı bir uygulama olarak değerlendirilebilir.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve yaşadığım aciliyet ve mağduriyetle ilgili herhangi bir hassasiyet gösterilmedi. Açıkça belirtilen “ertesi gün kargo” vaadinin siparişten sonra geçerli olmaması hem zaman planlamamı bozdu hem de güvenimi sarstı.

Firmadan, sipariş öncesi gösterilen teslimat bilgisinin gerçeği tam olarak yansıtacak şekilde düzeltilmesini, yaşadığım aksaklık ve zaman kaybı nedeniyle özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.