Trendyolmilla Siparişimdeki Gri Süveter Eksik Teslim Edildi

Trendyolmilla üzerinden Trendyol Moladan yaklaşık 20 parça sipariş verdim. Bu siparişlerimden 11 tanesi tek bir kargo ile 'teslim edildi' olarak görünüyor; ancak bu 11 ürünün arasında listelenen gri süveter bana hiç ulaşmadı. Kargo paketini açtığımda gri süveterin olmadığını fark ettim.

29 Kasım 2025 tarihli ve 10724300879 numaralı siparişim için durumu Trendyol üzerinden dün müşteri hizmetlerine ilettim. Bugün bana depolarından ürünün teslim edildiğine dair bilgi aldıklarını söylediler. Bunun üzerine kendilerinden bu teslimata dair bir kanıt (örneğin imza, teslim fotoğrafı vb.) istedim; fakat herhangi bir kanıt sunulmadı, sadece sistemde teslim göründüğü belirtildi.

Tüm iyi niyetimle eksik ürünü bildirmeme rağmen bana hiçbir somut kanıt sunulmadan siparişin tam teslim edildiği söylenmesi, adeta yalancı muamelesi görüyormuşum gibi hissettirdi. Oysa aynı siparişte süveterin fiyatının 25 katından fazla bir harcama yapmış olmama rağmen, sanki yalnızca süveterin parasına tenezzül ediyormuşum gibi bir yaklaşım sergilenmesi hem onur kırıcı hem de son derece üzücü oldu; kendimi çok mağdur ve incinmiş hissediyorum.

Bu süreçte özellikle, 15–25 Kasım tarihleri arasında kargo hazırlık aşamasında çekilmiş olabilecek kamera kayıtları ya da depo çıkış görüntüleri üzerinden, gri süveterin kargo poşetine gerçekten konulup konulmadığının kontrol edilmesini istiyorum. Sizin aracılığınızla, süveterin pakete konulduğunu gösteren en küçük bir görsel kayıt ya da sistem çıktısı gibi somut bir kanıt paylaşılmasını talep ediyorum.

Ben gri süveterin paketten hiç çıkmadığını, eksik ürün gönderimi olduğunu açıkça ifade etmeme rağmen sorunum hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Eksik olan gri süveterimin tarafıma gönderilmesini ya da bu ürüne ait ücretin iadesini ve bu süreçte beni zan altında bırakan yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.