Trendyol Trençkotta Üretim Hatası, Etiket Eksikliği Nedeniyle Talep Reddedildi

Trendyolmilla’dan mayıs ayında aldığım 11204600537 numaralı siparişimdeki kadife yakalı trençkotun çıt çıtı hatalı basılmış durumda. Ürün kalın olduğu için mevsimsel sebeplerle bugün giymeye başladım ve ilk kez kullanırken bu üretim hatasını fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde, ürünün etiketinin üzerinde durmaması sebebiyle incelemeye alamayacaklarını söylediler. Ancak üründeki sorun tamamen üretim kaynaklı ve ben ürünü ilk kez giydiğimde bunu fark ettim.

Etiket üzerinde olmadığı gerekçesiyle talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün üretim hatası açısından incelenmesini ve gerektiğinde buna göre işlem yapılmasını, bu inceleme sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.