Eksik Takım Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Trendyolmilla üzerinden üç adet ceket pantolon takım siparişi verdim, kargom 20 Ekim’de teslim edildiğinde kutunun içinden yalnızca iki takım çıktı. Eksik olan ürün, Vizon Blazer Ceket-Pantolon Dokuma Alt-Üst Takım TCTAW23US00132 isimli takımdı. Sipariş numaram 11698700202, kargom Sürat Kargo ile Kocaeli Akse şubesinden çıkış yapıp Kozan şubesinden teslim edildi.

Teslimatın ardından hemen Trendyol üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum ancak tarafıma ürünün eksiksiz teslim edildiği söylenerek talebim reddedildi. Hiçbir şekilde eksik ürünümün gönderilmeyeceği, para iadesi de yapılmayacağı belirtildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunun kargodan kaynaklanabileceği söylenip konuyu benim kargo firmasıyla çözmem gerektiği ifade edildi. Ben alışverişi Trendyolmilla üzerinden gerçekleştirdim, buna rağmen kargo firmasıyla birebir muhatap olmaya zorlanmamı kabul etmiyorum.

Eksik gönderilen takımın tarafıma gönderilmesini veya bu ürünün bedelinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün eksik gönderilmesi, ardından da sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışılması nedeniyle Trendyolmilla’dan hiç memnun kalmadığımı ve bu süreçte mağdur edildiğimi özellikle belirtmek istiyorum.