Trendyol İadesi 528,18 TL Banka Hesabımda Görünmüyor

Trendyol Milla’dan aldığım pijama takımını iade ettim ve sistemde iademin 25 Eylül tarihinde bankama yatırıldığı görünüyor. Ancak Garanti Bankası hesabımın hareketlerinde 528,18 TL’lik bu iade tutarı kesinlikle görünmüyor.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemenin yapıldığını söyleyip tekrar bankayla görüşmem gerektiğini belirtiyorlar fakat banka hesabımda hâlâ herhangi bir iade hareketi yok. Trendyol tarafı “yatırdık” diyor, banka tarafında ise hiçbir kayıt bulunmuyor ve arada mağdur ediliyorum.

Trendyol’dan, 528,18 TL tutarındaki iade ödememin gerçekten hangi tarih ve saatte, hangi banka/IBAN veya kart numarasına gönderildiğinin açık şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve iademin Garanti Bankası hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasının sağlanmasını talep ediyorum.