Teslim Edilmeden Geri Gönderilen Trendyol Express Kargo Ve Yeniden Gönderim İsteği

Trendyolmilla’dan 10 Temmuz’da #11401569238 numaralı siparişimle arkadaşıma hediye aldım. Kargo Trendyol Express ile gönderildi ancak daha dağıtıma bile çıkmadan, şubeye ulaşmadan “alıcıya ulaşmadı, geri gönderiliyor” denilerek iade sürecine alınmış. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum çünkü alıcıya ulaşmaya bile çalışılmadan kargo geri gönderilmiş görünüyor.

Kargo takip ekranında gönderi hâlâ “Gönderiniz transfer sürecinde” olarak görünmesine rağmen, bana 13 Temmuz’da “teslim edilemedi, geri gönderiliyor” bilgisi verildi. Sipariş bilgisi ve alıcı telefon numarası eksiksiz olmasına rağmen hiçbir şekilde arama yapılmadan veya adresime gelinmeden böyle bir işlem yapılması hem beni hem de hediyeyi bekleyen arkadaşımı mağdur etti.

Bu aşamadan sonra özellikle talebim, aynı ürünlerin ek bir ücret talep edilmeden, yine Trendyol Express aracılığıyla ve bu kez gerçekten teslim edilmek üzere tekrar gönderilmesidir. Siparişle ilgili tüm iletişim için, siparişte alıcı telefonu olarak arkadaşımın numarası yazmasına rağmen, bu şikayet kapsamında doğrudan benimle iletişime geçilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve siparişimdeki ürünlerin bir an önce yeniden sevk edilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesi için gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.