Tek Kullanımlık Kuponun İptal Sonrası Yanması Ve Açık Bilgilendirme Talebi

08.07.2026 Çarşamba günü saat 16.15 civarında Trendyolmilla üzerinden verdiğim ilk siparişimde “selam100” ilk alışveriş kuponunu kullanarak topuklu kırmızı terlik satın aldım. Ancak ürünü yanlışlıkla 37 numara yerine 38 numara seçtiğimi fark edince, ürün daha kargoya bile verilmeden hazırlık aşamasındayken siparişimi iptal ettim. Bu işlemden sonra aynı kuponu tekrar kullanmak istediğimde kuponun yalnızca bir kez kullanılabildiği bilgisini gördüm ve kupon geçersiz hale geldi.

Uygulamayı ilk kez kullanırken kuponun tek kullanımlık olduğuna dair açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim. Benim gibi ilk kez alışveriş yapan bir kullanıcının, iptal edilen ve kargoya verilmeyen bir siparişte kullandığı kuponun tamamen yanması, adil bir uygulama değil. Kupon kurallarının daha net belirtilmesini ve özellikle iptal edilen siparişlerde kuponun kullanıcıya iade edilmesini beklerdim.

Yaşadığım sorunu Trendyol müşteri temsilcisine de ilettim ancak temsilci, basma kalıp ifadelerle yalnızca yardımcı olamayacağını ve üzgün olduğunu söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Asistanla yaptığım yazışma da herhangi bir çözüm üretmeden sonuçsuz kaldı, bu nedenle sorunun çözümü için Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım.

Trendyolmilla üzerinden verdiğim, 11394151184 numaralı siparişime tanımlı “selam100” kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. İlk alışverişimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için kupon şartlarının daha açık bir şekilde belirtilmesini rica ederim.