to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Milla’dan verdiğim 10812427940 numaralı siparişimde, bir ürünü yanlış beden seçtiğimi fark ettiğim için ve değişim imkânı olmadığını bildiğimden, siparişimi tamamen iptal edip yeniden almayı tercih ettim. Bu siparişte çarktan kazandığım 200 TL’lik kuponu kullanmıştım ve iptal ekranında kupon tutarı da dâhil olmak üzere iade edilecek bedel açıkça yazıyordu. Bu ibareye güvenerek iptali onayladım.
Toplamda 2.078 TL olan alışverişimde 200 TL kupon kullandım ve 1.878 TL ödeme yaptım. Siparişi iptal ettikten sonra kuponun yeniden tanımlanmadığını görünce, canlı asistan üzerinden iki farklı temsilciyle görüştüm. Bana kuponların tek kullanımlık olduğunu, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler. Ekranda kupon tutarının iade edileceği açıkça yazdığını ve bu bilgiye dayanarak siparişi tamamen iptal ettiğimi, aksi halde sadece yanlış beden aldığım ürünü teslim alıp iade edeceğimi belirtmeme rağmen, destek talebi bile açamayacaklarını ifade ettiler.
İptal sayfasında kupon tutarının iade edileceği yönünde net bir bilgi yer alıyorken, sonrasında "tek kullanımlık, işlem yapamayız" denmesi tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve iptal ettiğim siparişimde kullandığım 200 TL’lik kupon tutarımın tarafıma yeniden tanımlanmasını veya eşdeğer bir çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol Milla üzerinden 18 Aralık tarihinde, toplam 9 adet ürünü 10799729289 sipariş numarasıyla kredi kartımla satın aldım. Ürünler, teslim edileceği gün kargodayken hasar gördüğü gerekçesiyle toplu şekilde iade sürecine alındı ve tarafıma başka hiçbir açıklama yapılmadı. 3715 TL tutarındaki sipa...
11 Kasım tarihinde Trendyol Milla’dan altlı üstlü kombinler de dahil olmak üzere toplam 15 parça kıyafet sipariş ettim ve bu alışveriş için 5.297 TL ödedim. İlgili siparişimin numarası 10684548924’tür. Bu ürünlerden yalnızca 1 tanesi teslim edilirken, diğer 14 ürün için 'kargoda hasar gördü' deniler...
Trendyolmilla kupon verip kuponu kullanınca siparişi iptal ediyor. Madem iptal edeceksiniz. Kupon vermeyin mesela? Ürünler aynı mail adresinden başka hesaptan kupon kullanıldığı için iptal edildi. Cevabı aldım. Bir mail hesabı ile yalnızca bir milla hesabı açılıyor? Yani başka hesap açamayacağım içi...
8 Aralık’ta Trendyol Milla üzerinden bir mont ve çanta siparişi verdim. Daha sonra tarafıma, ürünlerin kaybolmuş olabileceği veya kutunun hasar görmüş olabileceği söylendi ve siparişim teslim edilmeden iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesi yapıldı. Ancak aynı ürünleri tekrar almak istediğimde c...
Trendyol Milla'dan yaptığım alışveriş sonrası, ürünün bedeni olmamasından dolayı farklı bedenle değişim ya da iade talebimi temsilciye ilettim, temsilci değişim süreçleri olmadığını, ürün iade şartlarına uygun ise iade kabul edileceğini iletti. Sipariş ederken, daha önce kusurlu siparişime ait taraf...
Yorumlar