to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarında Açıklanmayan Kesinti Şoku
Trendyolmilla’dan aldığım ürünün iadesini yaptım, ancak bugün kredi kartıma iade edilen tutarın yaklaşık 100 TL eksik olduğunu fark ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve iade sürecinde herhangi bir ek kesinti olacağına dair açık bir bilgilendirme görmedim.
Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eksik yatan tutarın kargo ücreti ve verilen kuponu gerekçe göstererek kesildiği söylendi. Trendyol, daha fazla alışveriş yapmamız için kargo ücretlerini cazip hale getiriyor ve ayrıca benim özellikle talep etmediğim halde hesabıma kupon tanımlıyor. İade söz konusu olduğunda ise hem kargo ücretini hem de bu kuponları benden kesiyor. Sipariş esnasında kupon ve kargo bedelinin iade sürecinde bu şekilde bir kesintiyle sonuçlanacağı açık ve net şekilde belirtilseydi, buna göre karar verirdim.
Şu an ödemiş olduğum tutarın tamamı tarafıma iade edilmemiş durumda. 9970030221 teslimat numaralı siparişime ait iade işleminde, yaklaşık 100 TL’lik eksik ödemenin tarafıma açıklayıcı bir şekilde izah edilmesini ve haksız bir kesinti varsa kalan tutarın da kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
