Kurumsal İade Faturasına Rağmen İade Red Edildi Ve Kargo Kodu Verilmiyor

Trendyolmilla’dan 112*****788 numaralı siparişimde yer alan “Siyah Kare Yaka Büzgülü Büyük Beden Mayo” ürününün bedeninin küçük gelmesi nedeniyle iade etmek istedim. Ürünün kurumsal iade faturası kesilmesine rağmen iadem reddedildi ve kargo pazartesi günü tekrar tarafıma ulaştırıldı. O günden bu yana dört gündür sistem üzerinden yeniden iade kargo kodu alamıyorum.

Kurumsal iade faturası yazılmış ve işlenmiş olmasına rağmen, bu faturaya rağmen iadem reddediliyor. Trendyolmilla tarafında sistemsel hata nedeniyle faturam görüntülenemedi, bayram sürecinde iadem reddedildi ve ürün bana geç ulaştı. Şimdi ise bu gecikmeye rağmen iade süresinin dolduğu söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Yasal olarak ürün için iade faturası kesilmiş durumda olmasına rağmen ne Trendyol’dan bir iade faturası alabiliyorum ne de ürünü iade edebiliyorum.

Bu süreçte defalarca destek istememe rağmen Trendyolmilla herhangi bir çözüm sunmadı. 12.000 TL’lik sipariş oluşturan bir müşteri olarak, tek bir ürünün iadesi için bu kadar katı ve çözümsüz bir yaklaşım sergilenmesi beni oldukça sinirlendirdi ve uygulamayı bu nedenle sildim.

Ödemeyi kartla yaptığım ve ürün bedeli 767,62 TL olduğu için, ilgili ürün için iade sürecimin yeniden açılmasını, tarafıma iade kargo kodu verilmesini ve yasal olarak kesilmiş olan kurumsal iade faturam dikkate alınarak ürün iademin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.