Kurumsal Fatura Sebebiyle İade Reddi Ve Fiyat Farkı Sorunu

Trendyolmilla’dan gömlekler ve bir de elbise satın aldım. Elbiseyi sepete yanlışlıkla iki kez eklemişim, ürünler elime ulaşınca bir tanesini doğal olarak hiç kullanmadan ve açmadan iade ettim. Diğer ürünleri de yine kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olacak şekilde, yasal 15 günlük süreyi geçirmeden iade sürecini başlattım. Zaten aynı ürünleri indirimli fiyattan tekrar sipariş vererek yeniden satın aldım, yani ürünlerden vazgeçmiş değilim, sadece fiyat farkı nedeniyle iade–yeniden alış işlemi yaptım.

Buna rağmen, iade taleplerim “kurumsal fatura” sebebiyle ve “15 günü geçtiyse iade edemezsiniz” denilerek reddedildi. Oysa ben yasal süre dolmadan iade talebi oluşturdum, ürünleri bekletmedim, yenileri elime geçer geçmez eskilerini geri gönderdim. Süreyi uzatan da benim elimde olmayan süreçler oldu. Ürünleri yeniden ve indirimli şekilde zaten satın almış olmama rağmen, hem iademin reddedilmesi hem de kurumsal fatura bahanesiyle mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Kurumsal fatura gerekçesi ve yanlış süre değerlendirmesi nedeniyle reddedilen tüm iade taleplerimin, talep oluşturduğum tarihler esas alınarak yeniden incelenmesini ve aynı ürünleri tekrar almış olmama rağmen benden kesilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.