Kurumsal Fatura Gönderilmemesi Nedeniyle İade Sürem Dolmak Üzere

Trendyolmilla üzerinden 3 Haziran tarihinde toplam 3.000,96 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ürünleri iade süresi dolmadan iade etmek istiyorum ancak kurumsal alım yaptığım için iade faturası kesebilmem adına öncelikle Trendyol’un tarafıma kurumsal faturamı iletmesi gerekiyor. Buna rağmen yaklaşık 11 gündür faturam bana iletilmiyor.

Fatura, e-arşiv sistemimde de görünmüyor, dolayısıyla şu an elimde herhangi bir fatura bulunmadığı için iade sürecini başlatamıyorum. Sipariş numaram 11289245198 olup, iade sürem 2 gün içinde dolacak ve bu nedenle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde “en kısa sürede sonuçlanacak” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve fatura hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kurumsal faturamın acilen düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve iade sürem dolmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.