Kabanın Cebindeki 1000 Euro Nakit İçin Trendyol'un İade Sürecinde Güvence Vermemesi

Trendyolmilla’dan satın aldığım bir kabanı önce iade etmeyecektim, evde askıda duruyordu. Daha sonra tekrar deneyince beğenmedim ve iade etmeye karar verip bugün saat 09.30 civarında Trendyol Express ile evden alım şeklinde kargoya verdim. Ancak kabanın sol cebine, iade etmeyeceğimi düşünerek doğum param ve tüm birikimim olan yaklaşık 1000 euro koymuştum, bunu kargo gittikten sonra fark ettim.

Durumu fark eder etmez yaklaşık bir saat içinde Trendyol’u aradım, kargonun henüz yola çıktığı ve daha Antalya’ya bile ulaşmadığı, Serik tarafında olduğu söylendi. İptal edilip kargonun orada indirilmesini, gidip kendim alabileceğimi belirttim. Buna rağmen bana hiçbir işlem yapılamayacağı, mutlaka depoya gitmesi gerektiği söylendi. Daha sonra tekrar farklı birimlerle görüştüğümde sadece “notunuzu aldık, cebindeki paranın iade edileceğinin garantisini veremiyoruz” denildi.

Bu süreçte yaşadığım durumun ciddiyeti nedeniyle CİMER üzerinden de başvuruda bulundum ve polis merkezine giderek konu hakkında resmi tutanak tutulmasını sağladım. İlgili tüm mercilere durumu ilettiğimi, buna rağmen henüz somut bir çözüm sunulmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Kabanın sol cebinde unutulan yaklaşık 1000 euro nakit para için Trendyolmilla ve Trendyol’un gerekli kontrolleri yapmasını, ürün depoda açıldığında cebindeki paranın tespit edilerek eksiksiz şekilde bana iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse ürünün hiç açılmadan, üzerindeki para ile birlikte aynen adresime geri gönderilmesini istiyorum. Bu benim doğum param ve bütün birikimim olduğu için sürecin titizlikle incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.