to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Kabul Edilmedi, Ürün Depoya Ulaşmadı
Trendyolmilla’dan aldığım ürünü 5 Haziran tarihinde Trendyol Express Yamaç şubesinden iade olarak gönderdim. Ürünü kargoya teslim etmeme rağmen sistemde ürün ulaşmadı olarak göründüğü ve iadenin kabul edilmediği söylendi.
Bu süreçte Trendyol Express ve Trendyolmilla ile defalarca görüştüm, toplamda yaklaşık 5 kez arama ve 5 kez yazışma yaptım. Her iki taraf da bana yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti. Ürünün gerçekten depoya ulaşıp ulaşmadığını görmek için kamera kaydını istedim. Görüntüleri inceleyen müşteri hizmetleri görevlisi, ürünün aslında depoya geldiğini ancak açılmadan bir kenara konulduğunu söyledi. Bunun üzerine ürünümün tekrar talep edilip incelenmesini istedim, fakat bu talep de reddedildi.
Hem iade ürünüm sisteme işlenmedi, hem de ürün bedelinin iadesi yapılmadı ve ben ürünü gönderdiğim halde ortada kaldım. Sipariş numaram 7330033121865026’dir. Ürünü gönderdiğim ve kargo sorumluluğumu yerine getirdiğim halde mağdur ediliyorum, bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili iade sürecinin kamera kayıtları da dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
