Yetkisiz 375 TL Harcama Ve Kart Güvenliği İncelemesi Ve İade Talebi

Pluxee yemek kartımdan bugün saat 15:13’te, bilgim ve iznim olmadan 375 TL tutarında harcama yapılmıştır. SMS ile gelen bilgilendirmede, 627395****111924 numaralı kartımla Trendyol Yemek üzerinden Mersin Akdeniz’de bulunan Hasırcı Antakya Döner işletmesinde işlem yapıldığı yazmaktadır. Ancak bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve o sırada böyle bir siparişim yoktu.

Durumu görmek için Hasırcı Antakya Döner’e gidip mesajı kendilerine gösterdim. İşletme, bu işlemden haberleri olmadığını, normalde Trendyol Yemek’ten kendilerine sipariş düştüğünde hazırladıklarını ve siparişi almaya gelen kişiye teslim ettiklerini söyledi. Yani hem benim tarafımda hem de işletme tarafında bu işlemle ilgili ciddi bir belirsizlik bulunmaktadır.

İznim dışında gerçekleşen bu işlem sonucunda kartımdan çekilen 375 TL şu an hâlâ iade edilmemiş durumdadır. Kart bilgilerimin nasıl ve kim tarafından kullanıldığı konusunda endişeliyim.

Pluxee ve gerekirse Trendyol Yemek tarafından bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, yetkisiz bu harcamanın en kısa sürede iptal edilerek 375 TL’nin kartıma iade edilmesini ve kart güvenliğimle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.