Haberim Olmadan Yapılan Kart Çekimi Ve Yetersiz Destek

22.10.2025 tarihinde, İş Bankası kredi kartımın (son dört hanesi: 6865) ekstresinde “Param/GO yemek Ankara TR” açıklamasıyla 360,00 TL’lik bir çekim fark ettim. Trendyol hesabımda herhangi bir sipariş ya da işlem kaydı bulunmamaktadır ve bu tutarda bir harcama yapmadım. Ayrıca, bu işlemle ilgili olarak herhangi bir onay mesajı, SMS veya bilgilendirme maili de almadım.

İş Bankası ile iletişime geçip kartımı iptal ettirdim ancak başka bir çözüm sunulmadı. Trendyol Yemek ile ise iletişime geçemedim, herhangi bir destek kanalı bulamadım. Kartım Trendyol hesabıma kayıtlıydı fakat Trendyol Yemek ya da başka bir yemek uygulamasında kullanılmamıştı.

Bu işlemin iptal edilmesini, çekilen tutarın tarafıma iadesini, konu hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.