Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Reddi Nedeniyle 1.190 TL’lik Ödemenin Geri Alınması Talebi

Trendyol Yemek üzerinden 11 Kasım 2026 tarihinde saat 18:44’te Doyuyo! (Suadiye) restoranından 2 kişilik, 1.190 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişim yerine hiç alakam olmayan, başka bir kişiye ait yaklaşık 550 TL tutarında farklı bir ürün ve o kişiye ait fiş teslim edildi.

Bunun üzerine hemen yemek firmasını arayarak durumu ilettim. Bana herhangi bir ek kargonun gelmeyeceği, Trendyol üzerinden iade talebi oluşturabileceğim bilgisi verildi. Gelen yanlış ürünün görselini ve başkasına ait fişi de ekleyerek Trendyol’da iade talebi oluşturdum. Buna rağmen uygulama üzerinden iade talebimin reddedildiğini görüyorum ve hiçbir şekilde mantıklı bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.

Şu anda hem doğru siparişimi alamadım hem de ödediğim 1.190 TL ortada kaldı. Yanlış gelen ürünün ücreti de benim sorumluluğum olmamasına rağmen mağdur olan taraf ben oldum. İlgili sipariş numaram 11817432668’dir.

Yanlış ürün teslimatı nedeniyle, ödediğim 1.190 TL’nin tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.