to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO üzerinden 27 Nisan tarihinde bir yemek siparişi verdim. Tarafıma, seçtiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi ve gönderilen ürünü tüketmem mümkün olmadığı için aynı gün uygulama üzerinden iade talebinde bulundum. Talebime fiş ve ürün görselleri gibi gerekli kanıtları da ekledim.
Buna rağmen iade talebim, ürünün yanlış gönderilmiş olup olmadığı incelenmeden, geçmiş iade oranım gerekçe gösterilerek sistem tarafından otomatik olarak reddedildi. Ertesi gün canlı destek ile görüştüğümde, hesabımdaki iade/iptal oranı nedeniyle bundan sonraki iade taleplerimin de sistem tarafından kabul edilmeyeceğinin söylendiği bilgisini aldım. Burada benim herhangi bir kusurum olmamasına rağmen, satıcı veya gönderici hatasının bedeli tarafıma yüklenmiş oldu.
Yanlış veya kusurlu ürün gönderildiği durumlarda tüketicinin iade hakkı olması gerektiğini, geçmişteki iadelerimin de benzer şekilde hatalı ürünlerden kaynaklanmış olmasının göz ardı edilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm bu sistem nedeniyle şikayetçiyim.
Kusurlu veya yanlış ürün gönderimlerinde otomatik ret uygulanması yerine her siparişin ayrı ayrı değerlendirilmesini, #11179540546 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol GO üzerinden bir restoran yemeği siparişi verdim. Kurye siparişi teslim etmeye geldiğinde, başka bir sipariş verdiğimi zannedip siparişin aslında benim söylediğim üründen farklı olduğunu düşündüm. Bunun üzerine kuryeye, ürünü iade edip edemeyeceğimi sordum. Kurye kendi telefonu üzerinden ke...
Trendyol GO üzerinden 01.04.2026 tarihinde vermiş olduğum #110999554384 numaralı yemek siparişimde ürünler eksik teslim edildi. Eksik gelen ürünler için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak talebim reddedildi ve ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesab...
Trendyol GO üzerinden sık sık yemek siparişi veriyorum ancak neredeyse her seferinde yanlış ürün gönderiliyor. Yanlış gelen ürünleri kanıtlamak için fotoğraflar da göndermemize rağmen, Trendyol GO bu konuda satıcıyı haklı görüp bizi haksız duruma düşürüyor. 09.01.2026 tarihli, 10864176896 numaralı ...
Trendyol Yemek üzerinden son bir ay içinde verdiğim iki siparişte, bozuk, yanlış ve soğuk ürünler teslim edildi. Her iki siparişte de (sipariş numarası: 10627834320) iade talebinde bulundum ve durumu fotoğraflarla belgeledim. Ancak Trendyol, üyeliğim üzerinden birden fazla iade veya iptal olduğu ger...
Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişinde hem ürünler eksik gönderildi hem de gelen ürünlerin bir kısmı paketlerden akmış ve dağılmış haldeydi. Siparişimin bu şekilde teslim edilmesi hem hijyen açısından hem de ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmet açısından beni ciddi anlamda mağdur ett...
Yorumlar