Eksik Ve Sızdıran Yemek Siparişinde İade Talebinin Reddedilmesi

Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişinde hem ürünler eksik gönderildi hem de gelen ürünlerin bir kısmı paketlerden akmış ve dağılmış haldeydi. Siparişimin bu şekilde teslim edilmesi hem hijyen açısından hem de ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmet açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu detaylıca anlattım ve iade/telafi talebinde bulundum. Talebim için kayıt açıldı ancak daha sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan talebim reddedildi. Bunun üzerine itiraz etmeme rağmen tekrar değerlendirilip yine reddedildi.

Yaklaşık 1 haftayı geçen bir süreçtir hem eksik ve akmış ürünler hem de reddedilen iade talebi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. 5317****37 numaralı siparişime ilişkin olarak, ücret iademin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.