Eksik Ürünler Ve İade Reddi

28.08.2026 tarihinde akşam saat 21:30 civarında Trendyol uygulamasında Trendyol Yemek üzerinden Uber sekmesi ile Kardeşler Manav’dan yaklaşık 2500 TL’lik sipariş verdim. Siparişim fazla ürün içerdiği için tarafıma “Ürününüzü 2 kurye getirecek” şeklinde mesaj geldi. Bir süre sonra ilk kurye geldi ve sadece domates, salatalık, kabak, mor soğan, marul, dereotu, maydanoz ve taze soğan teslim edildi.

Siparişimde yer alan soğan, incir, patlıcan, patates, biber, havuç, limon, ananas, avokado, erik, Çilek, nektarin ve muz ise gelmedi. Daha sonra Trendyol Market’ten +90 (212) 365 34 01 numaralı hattan arandım ve diğer kuryenin kaza geçirdiği, bu yüzden ürünlerin tekrar tedarik edilemeyeceği, Trendyol üzerinden gelmeyen ürünler için iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi.

Bana söyleneni yaparak uygulama üzerinden canlı destekle iletişime geçip gelmeyen ürünler için iade talebi oluşturdum; ancak talebim reddedildi. Ardından yeniden canlı desteğe bağlanıp tekrar iade talebi açtım, o talep de reddedildi. Yaklaşık 1800 TL’lik ürün elime hiç ulaşmadığı halde ücret iadesi alamıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Gelmeyen ürünlerimin ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ya da bu ürünlerin yeniden, eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.