Yanlış Sipariş Ve İade Taleplerimin Reddedilmesi

08.08.2026 tarihinde saat 10:23 civarında Trendyol GO uygulaması üzerinden Popeyes Hacıhalil şubesinden toplam 415 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 11486201296. Ancak bana tamamen başka bir kişinin siparişi teslim edildi.

Benim siparişimde menü, içecek ve ekstra ücret ödeyerek eklediğim ürünler olmasına rağmen, teslim edilen pakette sadece tek bir hamburger ve küçük boy kola vardı, tatlı ve ekstra olarak eklediğim hiçbir ürün yoktu. Üstelik benim verdiğim sipariş, gelen bu eksik ve farklı siparişten çok daha pahalıydı.

Yaşadığım bu açık hataya rağmen Trendyol GO üzerinden üç defa iade talebi oluşturdum ve her biri reddedildi. Hem yanlış sipariş getirilmesi hem de bu kadar bariz bir durumda iade taleplerimin ısrarla reddedilmesini mantıklı bulmuyorum ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Yanlış getirilen siparişe ait ücretimin tamamının iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.