Siparişte Eksik Ve Hatalı Ürünler, İade Talebi Reddedildi

10.07.2026 tarihinde saat 17:28’de Trendyol GO uygulaması üzerinden Popeyes’ten #11398063609 numaralı, toplam 540,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişimde hem ücretli hem de ücretsiz olan hiçbir sos gönderilmedi, iki burgerimden biri tamamen eksikti, içeceğim farklı geldi ve burgerin arasına özellikle seçip eklettiğim ekstra peynir de konulmamıştı.

Yaşadığım bu ciddi eksiklikler üzerine Trendyol GO canlı yardım ile görüşme yaptım. Talebimle ilgilenecekleri söylendi ancak iade talebim iki kez reddedildi. Hem bu kadar eksik ve yanlış ürün gönderilmesi hem de üzerine bu şekilde yetersiz destek ve olumsuz muamele görmek gerçekten uğraştırıcı ve yıpratıcı bir süreç oldu.

Eksik ve hatalı getirilen bu siparişimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin sağlanmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm odaklı hareket edilmesini talep ediyorum.