Kalitesiz Ürün Ve İade Reddi Sonrası Çözüm Bulunamayan Mağduriyet

19 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:43’te Trendyol GO üzerinden Diyarbakır Fırat’taki Popeyes şubesinden 11428943138 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki kolalar sıcak geldi, yemeğin içeriği eksikti ve gelen ürünler yenmeyecek derecede kötü durumdaydı.

Bu nedenle Trendyol GO uygulaması üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum, ancak her iki iade talebim de reddedildi. Sonrasında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olmaya çalıştıklarını söylediler fakat somut bir çözüm sunulmadı ve süreç benim açımdan sonuçsuz kaldı. Bu sipariş için toplam 340 TL ödeme yaptım ve karşılığında ne doğru düzgün bir ürün alabildim ne de yaşadığım sorun giderildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.