Yanlış Sipariş Ve İade Redleri Şikayetim

9 Mayıs 2024 saat 21.30 civarında Trendyol GO üzerinden Popeyes’tan verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Kanat menü siparişi vermeme rağmen bambaşka ürün gönderildi, patatesim eksik geldi, hamburgerler yanlış ve sosluydu. Sipariş gelir gelmez uygulama üzerinden görselleri yükleyerek durumu hemen bildirdim ve ürünün alınmasını istedim.

Sipariş numaram 11218577185’tir. Tüm görselleri iletmeme rağmen iade talebim reddediliyor. Şu ana kadar 3 kez talep açıldı, her seferinde reddedildi. Müşteri temsilcisi ayrıca daha önce iade yaptığımı söyleyerek bunu gerekçe göstermeye çalıştı, ancak 2024 yılında yalnızca bir kez iade işlemi yaptım, onun dışında hiçbir iadem yok. Üstelik chat görüşmesi sırasında temsilci konuşmayı yüzüme kapattı.

Eksik ve yanlış gelen bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.