to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO üzerinden 12.02.2026 tarihinde vermiş olduğum 10958540206 numaralı yemek siparişi tarafıma yanlış olarak teslim edilmiştir. Gelen ürün, benim sipariş ettiğim ürünle tamamen farklıdır ve bu durum fatura üzerinde de açıkça görülmektedir. Paketin içerisinden başka bir müşteriye ait sipariş ve ona ait fatura çıkmıştır.
Durumu fark eder etmez Trendyol Asistan üzerinden bildirerek iade talebi oluşturdum. Ardından müşteri hizmetlerini aradığım görüşmede, tarafıma değişim yapılamayacağı, ürünün bende kalacağı ve istersem iade talebi oluşturabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine iade talebimi oluşturdum ve mağduriyet yaşamamak adına kendi siparişimi tekrar vermek zorunda kaldım. Yeni gelen kurye ile yanlış gönderilen siparişi restorana geri teslim ettim.
Daha sonra tarafıma gönderilen e-postada, iade talebimin “iade koşullarını sağlamadığı” gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise hangi iade koşullarını sağlamadığım konusunda bana hiçbir somut açıklama yapılmadı, sadece “yetkililerimiz incelemiş ve uygun görülmemiştir” şeklinde genel bir yanıt verildi ve yetkili biriyle görüşme talebim de reddedildi.
Ortada çok açık bir şekilde yanlış teslim edilmiş bir sipariş, başka bir müşteriye ait fatura ve benim verdiğim sipariş ile gelen ürün arasında bariz bir fark bulunmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Yanlış gönderilen ürünün sorumluluğu bana ait değildir.
Haksız yere reddedilen iade talebimin yeniden incelenmesini ve bu siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
23 Ekim 2025 tarihinde saat 15.34 civarında Trendyol GO üzerinden bir yemek siparişi verdim. Siparişim teslim edildi ancak gelen ürün, benim verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmamakta, başka bir müşterinin siparişidir. Ürün teslim edilir edilmez durumu Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim. Ben...
22.10.2025 tarihinde saat 22:40’ta Trendyol GO üzerinden bir restorandan yemek siparişi verdim. Ancak siparişim bana hiç sorulmadan, daha önce adını dahi duymadığım farklı bir firmadan ve yanık, eksik malzemeli şekilde teslim edildi. Siparişi 23:30 civarında teslim aldım. Bu durumla ilk kez karşıla...
Trendyol GO üzerinden bugün sabah saat 09:30 civarında iş yerimdeyken evdeki kızım için yemek siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra adresin ev adresim yerine iş adresim olarak girildiğini fark ettim. Bunun üzerine aynı dakika içinde, evime çok yakın olan restoranı arayıp durumu anlatar...
Trendyol GO üzerinden bugün saat 12.00–13.00 arasında bir yemek siparişi verdim. Sipariş notunda, herhangi bir sorun olursa aranmak istediğimi ve gerekirse kendimin aşağı inip ürünü alacağımı özellikle belirttim. Kurye geldiğinde beni aradı, ben de telefonda kendilerine başka bir numara vererek bu n...
Trendyol GO üzerinden 10957022304 numaralı siparişimle Saloon Burger’den 462,99 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ancak tarafıma teslim edilen ürün, verdiğim siparişle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Gönderilen paketin fiş ve faturasındaki isim dahi bana ait değildir, bu da siparişin açıkça yanlış ...
Yorumlar