to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Yemekten İki Defa Çekilen 695 TL İçin İade Talebi Ve Yanıtsız Destek
12 Ocak 2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden 10871838703 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartıyla yaptım, fakat kart ekstreme baktığımda 695 TL tutarın saniyeler arayla iki defa çekildiğini fark ettim.
Durumu fark eder etmez Trendyol canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Benden iletişim bilgilerim, kart ekstresinde görünen çekim görüntüsü ve sipariş numaram istendi, hepsini eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen yaklaşık 3 haftadır para iadem yapılmadığı gibi tarafıma hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş de sağlanmadı.
Basit bir fazla çekim işleminde bile çözüm üretilmemesi ve ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur oldum. Kartımın sahibi olarak, kartımdan fazla çekilen 695 TL tutarın, işlemin yapıldığı kredi kartına bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden verdiğim 695 TL tutarındaki yemek siparişim için iade süreci yaşadım. Zor da olsa asıl iadem yapıldı ancak benden fazla çekilen tutar para olarak değil, uygulama üzerinden puan şeklinde yüklendi ve bu puan da ikiye bölündü. Bu ödeme şeklini, mecburen sipariş vererek kullanmayı kabul ettim.
Fakat yeni sipariş vereceğim zaman, sepet tutarı yeterli limite ulaşmadığı için bu kez de yaklaşık 200 TL civarında sipariş getirme ücreti talep edildi ve iki ayrı siparişte toplamda yaklaşık 500 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Sadece tek seferde 695 TL’lik iademi alabilmek için 500 TL masraf çıkması bana göre son derece mantıksız ve tüketiciyi zorlayan bir uygulama.
Trendyol’un iade şeklini ve puanla geri ödeme sistemini gözden geçirip, müşteriyi daha fazla masrafa sokmayacak, açık ve adil bir iade politikası oluşturmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmanın da oldukça zor olması, yaşanan problemi iletmeyi güçleştiriyor; bu konuda da daha duyarlı ve erişilebilir olmalarını bekliyorum.
