Trendyol Yemek'te 1.675 TL İade Süreci Uzuyor

Trendyol Yemek üzerinden aldığım 10816763305 numaralı siparişte restoran olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 23.12.2025 tarihinde, online kredi kartı ile ödenen ve restoran kuryesiyle teslim edilen bu siparişi müşteriye eksiksiz ve zamanında teslim etmeme rağmen, müşteri yorum yazmak isterken yanlışlıkla iade süreci başlattığını ifade etti.

Toplam 1.675 TL tutarındaki bu siparişin iadesiyle ilgili olarak yaklaşık 1 aydır bekletiliyorum. Müşteri ile yaptığım görüşmede, iadeyi kendisine almadığını ve parasının yatmadığını açıkça söyledi. Buna rağmen Trendyol Yemek, iade ücretini tarafıma aktarmıyor ve süreci sonuçlandırmıyor.

Bu süreçte Trendyol Yemek müşteri temsilcisiyle 3 defa görüştüm. Her seferinde iade sürecinin finansal süreçte olduğu ve “kısa süre içinde” çözüleceği söylenmesine rağmen, aradan bir ay geçmesine karşın hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Üstelik iade sürecinde müşteriyle herhangi bir şekilde iletişime geçilmemiş olmasına rağmen, ne müşteriye ne de bana ödeme yapılmıyor.

Şube ID’m 280521 olup, 1.675 TL tutarındaki bu ücretin en kısa sürede tarafıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir oyalandığımı düşünüyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.