Eksik Teslimat Ve İade Talebinin Reddedilmesi Mağduriyet Yarattı

23 Kasım saat 16.30 civarında Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan 2 kilo çiğ köfte siparişi verdim. Siparişim kurye ile geldiğinde, kuryenin yanında paketleri kontrol ettiğimizde sadece 1 kilo ürün geldiğini gördük. Yani ödediğim 2 kilo yerine 1 kilo çiğ köfte teslim edildi.

Durumu hemen o anda asistan üzerinden ilettik ve ya eksik gelen 1 kiloluk ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettik. Ancak tarafıma, “Sipariş ile ilgili talebi inceledik ancak inceleme sonucunda talebinizin iade koşullarına uygun olmadığını tespit ettik.” şeklinde otomatik bir ret cevabı gönderildi ve mağduriyetim giderilmedi.

1 kilosu 630 TL olan bu üründen 2 kilo için ödeme yapmama rağmen sadece 1 kilo teslim edildi ve bu dakikadan sonra Trendyol GO üzerinden, anlaşmalı oldukları işletmelerden ürün almak istemiyorum. Eksik gelen ürünün bedeli olan 630 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.