Trendyol Yemek'te İptal Edilemeyen Sipariş Ve Uzun Bekleme Süresi

Trendyol Yemek üzerinden Öz Bereket Pizza’dan verdiğim siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden “hazırlanıyor, iptal edilemez” şeklinde bir uyarı aldım. Buna rağmen siparişim 1 saat 15 dakika boyunca teslim edilmedi ve sonunda sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. Kapıda ödeme seçeceğiyle verdiğim için ödeme yapmadım fakat bu süreçte tamamen gereksiz yere 1,5 saat bekletildim.

Hem Trendyol asistanına hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam hem de bu kadar uzun süre bekletilip sonunda siparişin otomatik iptal edilmesi, hizmetin ciddiyetsiz yürütüldüğünü gösteriyor. Zamanım boşa harcandı ve mağdur oldum.

Trendyol Yemek’in bu restoranla ilgili gereken denetimi yapmasını, süreçlerin düzeltilmesini ve kullanıcıların bu şekilde oyalanmamasını istiyorum. Ayrıca bu yaşanan durumun Sağlık Bakanlığı ve ilgili diğer mercilere de şikayet edilebilecek kadar ciddi olduğunu düşünüyor, gerekenin yapılmasını talep ediyorum.