Trendyol Yemek’te Dağılmış Pizza ve İade Sürecinin Cevapsız Kalması

28 Ekim akşam saatlerinde Trendyol üzerinden Pizza Coo Sülüntepe şubesinden iki adet pizza siparişi verdim ve toplam 850 TL ödedim. Sipariş numaram 11759545531’dir. Gelen pizzaların ikisi de tamamen dağılmış, kutu içinde darmadağın olmuş ve üzerindeki malzemeler dökülmüş bir halde teslim edildi.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve ürünlerin alınmasını istedim, ancak ne ürünü almaya gelen oldu ne de sonrasında herhangi bir işlem yapıldı. Ben de bu haldeki pizzaları tüketemeyeceğim için mecburen farklı bir restorandan tekrar pizza siparişi vererek yeniden ödeme yapmak zorunda kaldım.

İlk siparişimde ödediğim 850 TL tarafıma iade edilmedi. Hem bozulmuş ürün teslim edilmesi hem de iade sürecinin işletilmemesi nedeniyle mağdur edildim. 11759545531 numaralı siparişime ait ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.