Trendyol Yemek'te Adres Değişikliği Reddedildi, Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Alınamadı

Trendyol Yemek üzerinden az önce Arden Fried Chicken (Topçular) restoranından 11797185411 numaralı ve 461 TL tutarlı siparişi verdim. Siparişi oluştururken yanlış adres seçtiğimi fark edince hemen Trendyol ile iletişime geçtim. Adres değişikliği talebime, 1 kilometreye kadar sorun olmadığını, ancak benim adresimin bu mesafeyi biraz aştığını, bu yüzden iptal etmeleri gerektiğini ve ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler.

Bunun üzerine kurye ile görüşüp siparişi diğer seçtiğim adrese teslim etmesini rica ettim ve adrese gidip bekledim. Kurye siparişi adrese bıraktığını söylemesine rağmen, adrese gittiğimde ürün orada yoktu ve siparişi teslim alamadım. Ardından iptal mesajı aldım ve ücreti yine iade etmediler. Tekrar aradığımda da hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Ne siparişi alabildim ne de ödediğim 461 TL’yi geri alabildim. Teslim edilmeyen ve adres problemi yaşanan bir sipariş için ücretin müşteride bırakılmasını kabul etmiyorum. Ya ödediğim ücretin tamamının derhal iadesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.