Trendyol Yemek  İptal Talebi Göz Ardı Edilerek Sipariş Hazırlandı Ve Teslim Edildi

29.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.37 civarında Trendyol GO üzerinden Dad Pilav Çekmeköy Mehmet Akif, Recep Ayan Caddesi No-- adresindeki şubeden 328 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 11762520322’dir. Siparişi verdikten hemen sonra, neredeyse anında iptal talebi oluşturdum.

Hem uygulama üzerinden iptal talebi açıldı hem de Trendyol asistanı, kuryeye iptal bilgisi geçti. Buna rağmen restoran tarafı, “anında hazırlanıyor, iptal edemeyiz” şeklinde geri dönüş yapmış. Kuryenin bizzat beni arayıp, iptal talebine rağmen “hazırlandım, yaptım” denildiğini söylemesi üzerine, siparişimin sadece iptal olmaması için özellikle hazırlanıp yola çıkarıldığı izlenimini edindim. Bu durumda benim iptal ettiğim bir sipariş gereksiz yere hazırlanmış ve tarafıma zorla ulaştırılmak istenmiştir.

Tüm bunlara ek olarak, iptal talebime rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünmektedir. Oysa kuryeyle görüştükten sonra siparişi almamayı, kendisinde kalmasını kabul ettik; ürün bana hiç teslim edilmedi, iade de etmedik, sipariş kurye üzerinde kaldı. İptal talebim zamanında iletilmesine rağmen bu şekilde keyfi davranılmasını ve siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesini doğru bulmuyorum. Bu siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini, sipariş kaydının gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve restoranın iptal süreçleri konusunda uyarılmasını talep ediyorum.