Trendyol Yemek Çiğ Enginar Ve Soğuk Pilav, Açıklamasız İade Reddi

10.11.2026 tarihinde saat 13.32’de Trendyol GO üzerinden Lezzet Lokantası Cevizli şubesinden verdiğim 11810441716 numaralı siparişimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişim 14.06’da teslim edildi. Enginar yemeği çiğ, pişmemiş ve ekşimiş gibiydi, pilav ise lapa ve tamamen soğuktu. Çektiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere ürünler tüketilecek gibi değildi, bu yüzden yiyemeden çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu sipariş için toplam 334,40 TL tutarında ürün seçtim, 120 TL kupon düşüldükten sonra Sodexo ile 241,60 TL ödeme yaptım. Çorba ve suda bir problem yoktu, ancak ana yemek ve pilav tamamen standartların altındaydı. Trendyol uygulaması üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum fakat hiçbir gerekçe belirtilmeden iade talebim reddedildi. Hangi koşulu karşılamadığım, neden iadenin onaylanmadığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmaması da ayrıca rahatsız edici.

Hem ürünlerin kalitesiz ve sağlıksız olabilecek bir halde gönderilmesi hem de açık bir sebep belirtilmeden iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 241,60 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu siparişle ilgili şikayetimin incelenerek gerek restoran gerek Trendyol GO tarafından gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.