Trendyol GO’da Sağlıksız Döner Ve İade Reddi

27.08.2026 gecesi saat 23.30 sularında Trendyol GO üzerinden Mayonez Döner Tatlıkuyu şubesinden 11541906066 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki dürümlerin lavaşı tamamen ıslak, içindeki tavuklar ise ağır kokulu, sert ve bariz şekilde beklemişti. Ürün hijyen ve sağlık açısından kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı.

Bu kadar bariz bir sorun olmasına rağmen uygulama üzerinden üç ayrı kez iade talebi oluşturmama rağmen her seferinde “iadeye uygun değil” denilerek talebim otomatik bir ifadeyle reddedildi. Bozuk, kokan ve sağlıksız bir ürün için üç kez üst üste iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca ilgili restoranın sayfasındaki yorumlara baktığımda, birçok kullanıcının aynı şekilde kokan, beklemiş, sağlıksız ürünler geldiğini yazdığını gördüm. Bu kadar çok benzer şikayete rağmen aynı işletmenin Trendyol GO üzerinde hâlâ bu şekilde hizmet vermesine göz yumulması, açıkça halk sağlığının hiçe sayılması anlamına gelmektedir. Halk sağlığı ile bu kadar kolay oynanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Toplam 435,50 TL ödediğim bu siparişin ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, ilgili işletme hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, aynı mağduriyetin başka kullanıcılar tarafından da yaşanmaması için Trendyol GO’nun acilen sorumluluk almasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.