Trendyol GO'dan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Reddi

Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten 12.59’da bir yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 11480679421. 14.39’a kadar uygulama üzerinden sürekli “siparişim nerede” diye kontrol ettim, ekranda kurye yolda olarak görünmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Canlı desteğe yazdığımda siparişin 13.27’de teslim edildiğini iddia ettiler. Güvenlikli bir sitede oturuyorum, bu nedenle özellikle 13.27 civarındaki zaman dilimi için hem araç giriş listesi hem de kamera kayıtları kontrol edildi. Bu saat aralığında Trendyol GO kuryesine ait herhangi bir giriş kaydı olmadığı, kuryenin binaya hiç girmediği açıkça görülüyor.

Teslim edilmeyen bu siparişe rağmen ücret iadesi talebim Trendyol tarafından iki kez reddedildi. Hem teslimat yapılmıyor hem de buna rağmen para iadesi yapılmaması sebebiyle mağdur ediliyorum ve haksız bir şekilde ücret ödemiş oluyorum.

Teslim edilmeyen siparişime ait ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.