to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Sorunu
16 Haziran’da Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’ten verdiğim 11327951771 numaralı siparişim uygulamada teslim edildi görünüyor ve kurye beni aradığını söyledi, ancak ürün bana asla ulaşmadı. Kurye beni arayıp yemeği asansöre bırakıp bırakamayacağını sordu, ben de “evet” dedim. Ardından asansörü yukarı çağırdığımda içinde yemek yoktu, kapıya çıktığımda da ne yemek ne de kurye ortada yoktu, buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş gibi işaretlendi.
Bu durumla ilgili olarak defalarca uygulama üzerinden iade talebi açtım ve destek ekibini birçok kez aradım. Her seferinde “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim ve sorun çözülmeden bırakıldım. 23 Haziran itibarıyla, yani üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ ne teslimat yapıldı ne de ücret iadem gerçekleşti.
Bu sipariş için ödediğim 389,99 TL’nin, yaşadığım mağduriyet ve bekletilmem de dikkate alınarak, tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
