to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO’da Yemek Kartı Ödeme Seçeneği Engellendi
Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişlerinde uzun süredir kullandığım yemek kartı ile ödeme yapamıyorum. Uygulamada ödeme yöntemimi yemek kartı olarak seçtiğimde işlem reddediliyor ve sistem beni nakit veya farklı ödeme yöntemlerine yönlendiriyor. Yaklaşık iki haftadır her siparişimde yemek kartımın kullanımının engellendiğini görüyorum.
Uygulama içinde ödeme ekranında “seçtiğiniz ödeme yöntemi şu an için gerçekleştirilememektedir” şeklinde uyarılar alıyorum. Normalde listede görünen yemek kartı seçeneklerine sahip olmama rağmen, ödeme esnasında bu yolu kullanamıyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de beni istemediğim bir ödeme yöntemine zorunlu bırakıyor.
Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de canlı destek üzerinden defalarca görüştüm. Buna rağmen sorunuma dair hiçbir somut çözüm sunulmadı, net bir açıklama yapılmadı ve verilen cevaplar adeta dalga geçer gibiydi. Canlı destek yazışmalarını ve aldığım uyarı ekranlarını da durumu açıkça göstermek için eklemiş bulunuyorum.
Trendyol GO tarafından, yemek kartı ile ödeme seçeneğimin tekrar aktif edilmesini ve bu kısıtlamanın neden uygulandığı hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yemek kartımı kullanarak sorunsuz şekilde sipariş verebilmek için gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Yemek kartımla ödeme yapmaya çalıştığımda işlem reddediliyor ve sistem beni nakit ya da başka bir yöntemle ödeme yapmaya zorluyor. Yaklaşık iki haftadır her siparişimde bu sorunla karşılaşıyorum. Telefonla ve canlı destekle iletişime geçtim, ancak hiçbir somut çözüm veya açıklama almadım, destek ekibi sorunumla ilgilenmedi.
