Ödeme Güvenliği Kısıtlaması Nedeniyle Trendyol GO Yemek Siparişim Engellendi

Trendyol uygulamasını yeni indirip kurmama rağmen Trendyol GO Yemek üzerinden yemek siparişi vermek istediğimde “İşleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz, Trendyol Asistan üzerinden destek alabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Kredi kartı ve Multinet nakit ile denememe rağmen aynı hata devam ettiği için uygulamayı hiç kullanamıyorum.

Trendyol Asistan üzerinden destek aldığımda hesabımın askıya alınmış olabileceği söylendi; ancak bununla ilgili net ve açık bir bilgi paylaşılmadı. Ayrıca hesabın askıya alınmasını gerektirecek herhangi bir işlemim ya da kural ihlalim bulunmuyor ki zaten yeni bir kullanıcıyım.

Hesabımın detaylı şekilde incelenerek varsa ödeme güvenliğiyle ilgili kısıtlamaların kaldırılmasını, hesabımın yeniden aktif şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini ve bu durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hesap Gmail: s**********@gmail.com
Telefon numarası: 0535********20