Trendyol GO’da Güvenlik Nedeniyle Ödeme Engeli Ve Haksız Üyelik Şartı

Trendyol GO üzerinden yaklaşık bir haftadır yemek siparişi vermek istediğimde, tüm denemelerimde “güvenlik nedeniyle ödeme kabul edilmedi” uyarısı alıyorum. Daha önce sayısız sorunsuz siparişim olmasına rağmen, şu anda hiçbir kartımla ödeme yapamıyorum ve tüm restoranlar için aynı sorun devam ediyor.

Konu ile ilgili Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha önce yaptığım iptaller nedeniyle böyle bir güvenlik engeli olduğunu, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ve yeni bir üyelik açmam gerektiğini söylediler. Ancak geçmişte iptal ettiğim herhangi bir siparişim bulunmuyor, uygulamayı sorunsuz şekilde uzun süredir kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen mevcut hesabımda ödeme yapamıyor olmamı haksız ve keyfi bir uygulama olarak görüyorum.

Trendyol GO hesabımda kayıtlı telefon numaram 5054****04’tür. Mevcut hesabımdaki güvenlik gerekçesiyle konulan ödeme engelimin kaldırılmasını, tüm kartlarımla yeniden sorunsuz şekilde sipariş verebilmek için gerekli incelemenin yapılarak hesabımın açılmasını talep ediyorum.