Metropol Yemek Kartı İle Kapıda Ödeme Özelliği Kapatıldı

Trendyol GO By Uber Eats hesabımda Metropol yemek kartı ile “kapıda ödeme” özelliğim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Bunu da ancak defalarca deneme yapıp ödeme ekranına ulaşamayınca, iki kez canlı destekle görüştükten ve ardından çağrı merkezini aradıktan sonra öğrenebildim. Uygulamada artık ilgili ödeme seçeneği hiç görünmediği için sipariş veremiyorum.

Tarafıma sadece “güvenlik sebebiyle” dendi fakat bu güvenliğin ne olduğuna dair hiçbir somut açıklama yapılmadı. Yüzlerce kez hem kredi kartı hem de yemek kartı ile sorunsuz alışveriş yapmışken, bir anda hesabımın yemek kartı kullanımına kapatılması ve nedeninin paylaşılmaması beni oldukça mağdur etti. Herhangi bir olağan dışı işlem, uyarı, e-posta ya da uygulama içi bildirim de almadım.

Bu durum yaklaşık 9 Temmuz 2026 tarihinden bu yana devam ediyor. Ne zaman açılacağı ile ilgili net bir tarih de verilmiyor, sadece uygulamayı kullanmaya devam edersem ileride açılabileceği söyleniyor. Firmalar yemek ücretini karta yatırdığı için yemek kartını kullanmak zorunda kalıyoruz ancak Trendyol hiçbir somut gerekçe sunmadan “kullanamazsın” demiş oluyor ve bu da çok kötü bir kullanıcı deneyimi yaratıyor.

Yaşadığım bu keyfi ve açıklamasız kısıtlamanın giderilmesini istiyor, Metropol yemek kartı ile ödeme özelliğimin yeniden aktif edilmesini veya en azından yazılı ve detaylı bir açıklama ile bu güvenlik gerekçesinin ne olduğunu açıkça tarafıma iletmelerini talep ediyorum.