Trendyol GO’da Var Olmayan Restorandan Ödeme Alındı

27 Ağustos 2026 saat 23:36’da Trendyol GO üzerinden Közde Zurna Dürüm (Mustafapaşa) adlı işletmeden toplam 254 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş detaylarında sipariş numaram 11545073328 olarak görünmekteydi ve sistemde sipariş durumu “Sipariş Teslimata Hazır” olarak yer alıyordu.

Siparişi beklerken işletmenin yakın olduğunu görünce ürünü kendim gidip almak istedim fakat haritada görünen adrese gittiğimde ortada böyle bir işletme olmadığını gördüm. Yani Trendyol GO’da listelenen bu restoran fiilen yoktu.

Bu durumu fark eder etmez Trendyol GO müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ancak yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı. Ne siparişim teslim edildi ne de ödediğim 254 TL için tatmin edici bir çözüm sunuldu.

Gerçekte var olmayan bir işletmenin platformda yer alması ve bu işletme üzerinden ödeme alınması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür sahte veya fiilen var olmayan işletmelerin Trendyol GO’dan kaldırılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.