to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Dürüm Ve İade Reddi
25 Haziran 2026 tarihinde saat 19:26 civarında Trendyol Yemek üzerinden “Dürümle” adlı restorandan verdiğim siparişte, iki adet dürüm sipariş etmeme rağmen tarafıma sadece bir adet dürüm ve yanında patates kızartması teslim edildi. Teslim edilen ürünler hem eksik hem de sipariş içeriğiyle uyumsuzdu. Bu sipariş için tarafımdan toplam 885 TL tahsil edildi.
Ürünler siparişle uyuşmadığı için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim “görsel yetersizliği” gerekçesiyle reddedildi. Bugün ayrıca Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat oradan da yine aynı gerekçeyle olumsuz bir dönüş aldım. Oysa teslim edilen ürünlerin, uygulamadaki sipariş detaylarıyla uyuşmadığı açıkça ortadadır ve yaşanan sorun tamamen satıcı/teslimat kaynaklıdır.
Mağduriyetimin giderilmesi adına, 10995913535 numaralı siparişime ilişkin iade talebimin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, eksik/yanlış gönderim nedeniyle tarafıma ücret iadesi veya uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
