Trendyol GO'da Kuryenin Yanlış Adrese Gitmesi Ve Sipariş İptali

11.08.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf Osmangazi şubesinden vermiş olduğum 11496385280 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi ev adresime vermeme rağmen, kuryenin başka bir konuma gittiğini ve daha sonra da kendi inisiyatifiyle siparişi iptal ettiğini öğrendim. Uygulamadaki sipariş detaylarında da açıkça görüldüğü üzere adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, bu hatanın bedelini ben ödemek zorunda kaldım.

İptal sonrası kurye ve Trendyol GO tarafıyla görüştüğümde, adresimin yanlış olduğu iddia edildi. Ancak sistemde kayıtlı ve sipariş ekranında da yer alan adresimin doğru olmasına rağmen siparişim 1090 TL tutarında iptal edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de yemek ihtiyacım karşılanmadı.

Kurye ve sistem kaynaklı bu hatanın incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini, sipariş tutarı ve varsa ek kayıplarımın telafi edilmesini talep ediyorum.