Teslim Edilmediği İçin İade Reddedilen Siparişte 383,99 TL Ücret Çekildi

7 Nisan 2026 tarihinde Trendyol GO Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan #11119020220 numaralı siparişi verdim. Saat 14.49’da sipariş sistemde “teslim edildi” olarak göründü; ancak bana hiçbir şekilde yemek teslim edilmedi, herhangi bir kuryeyle de temasım olmadı.

Bunun üzerine Trendyol GO canlı yardıma bağlanarak durumu detaylı şekilde anlattım, iade talebi oluşturuldu fakat “koşulları sağlamıyor” gerekçesiyle iadem reddedildi. Teslim almamış olduğum, hiç yemediğim bir sipariş için 383,99 TL kredi kartımdan çekilmesine rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Daha sonra Twitter üzerinden de Trendyol’a ulaşmaya çalıştım ve ayrıca müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir kanaldan somut bir yardım veya çözüm alamadım. Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ilgili sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.