Trendyol GO’da Kurye Tek Arama Sonrası Sipariş İptali Ve İade Sorunu

01 Kasım 2026 tarihinde Ankara’da Trendyol GO üzerinden bir pideciden sipariş verdim. Adresim uygulamada doğru şekilde yazılı olmasına rağmen, kurye yalnızca iki kez aramış, o anda telefona cevap veremediğim için de siparişi “adreste bulunamadı” gerekçesiyle iptal etmişler. Bunun dışında apartmana gelme, kapıya kadar çıkma ya da farklı bir iletişim yolu deneme gibi ek bir çaba gösterilmeden sipariş sonlandırıldı.

Sipariş tutarı yaklaşık 960 TL idi ve ödemeyi VakıfBank kartımla online olarak yaptım. Uygulama destek ekranında da 9765558238 teslimat numaralı kıymalı pide siparişimin, teslimat noktasında bana ulaşılamadığı gerekçesiyle iptal edildiği ve ücret iadesi yapılmadığı yazıyor. Sipariş iptal edilmesine rağmen ücret iadesi henüz hesabıma yansımadı ve bu durumda hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Trendyol GO’dan, bu siparişe ait ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterinin yalnızca kısa süreli birkaç aramaya bakılarak mağdur edilmemesi için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.