Trendyol GO’da 'Adreste Bulunamadı' İddiası İle İptal Edilen Siparişim İçin Ücret İadesi Yok

10.10.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Trendyol GO üzerinden 1 kg çiğ köfte siparişi verdim. Siparişim uygulamada kurye hareketlerini anlık olarak takip etmeme rağmen, sistemde “adreste bulunamadı” denilerek iptal edilmiş görünüyor. Oysa o sırada adresteydim ve herhangi bir arama yapılmadı, kapıya da gelinmedi.

Sipariş detaylarında iptal gerekçesi olarak “adreste bulunamadı” yazmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı. Ürünün “kişiye özel hazırlandığı” gerekçesiyle iade edilmeyeceği belirtiliyor ancak 1 kg çiğ köftenin bu gerekçeyle yeniden satılamayacağı iddiasını gerçekçi bulmuyorum, sonuçta bu ürün rahatlıkla başkasına tekrar satılabilir.

Ne uygulama üzerinden ne de telefonla Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşıp sorunumu iletebiliyorum. Siparişim iptal edilmiş, ürün elime hiç ulaşmamış olmasına rağmen kartımdan çekilen ücret tarafıma iade edilmemiş durumda.

Adreste bulunamadığım yönündeki yanlış kaydın ve kişiye özel üretim gerekçesinin dikkate alınarak, iptal edilen 11697232531 numaralı siparişime ait ödemenin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.