Trendyol GO’da Gelmeyen Sandviç İçin İade Reddi

13.06.2026 tarihinde saat 12.15 civarında Trendyol GO Uber Eats üzerinden Starbucks’tan kahve ve hindi fümeli sandviç siparişi verdim. Kahvem teslim edildi ancak hindi fümeli sandviç hiç gelmedi. Eksik ürün nedeniyle tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ve bu süreçte hem zaman hem de maddi kayıp yaşadım.

Yaşadığım sorunu, yeni siparişimin fişi de dahil olmak üzere tüm detaylarla birlikte Trendyol GO destek bölümünden ilettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, gelmeyen ürün için iade yapılmayacağını söyledi. Ürünün restorandan mı yoksa kuryeden mi kaynaklı olarak teslim edilmediği dahi netleştirilmeden, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Trendyol GO sisteminde görünen sipariş numaram #11318793224’tür.

Gelmediği halde ücretini ödediğim hindi fümeli sandviç için, toplam 295 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.