Trendyol GO’da Eksik Ürün Nedeniyle Reddedilen İade Talebi

15 Eylül saat 01.41’de İstanbul Sefaköy bölgesinden McDonald's 15 Temmuz Şubesi’nden Trendyol GO ile sipariş verdim. Hamburger menünün yanına ekstra olarak tavuk ürünü de eklemiştim ancak siparişim geldiğinde tavuk ürünleri hiç gönderilmemişti.

Eksik ürün için Trendyol uygulaması üzerinden defalarca kez destek talebi açtım ve ürün eksikliği nedeniyle yaklaşık 90 TL’lik tutarın iadesini istedim. Ancak her seferinde herhangi bir açıklama yapılmadan sadece “talebiniz reddedildi” denilerek iadem onaylanmadı.

Hem eksik ürün gönderen restoran hem de hiçbir gerekçe sunmadan iade talebimi reddeden Trendyol GO nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen ürünler için ödediğim tutarın Trendyol cüzdanı değil, doğrudan ödeme yaptığım karta iade edilmesini ve bu tür eksikliklerde müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum.