Trendyol Yemek Eksik Tavuk Dürüm İçin İade Reddi

9 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Mogaf Sefaköy şubesinden 11397475584 numaralı siparişimi verdim. Toplam 654,70 TL tutarındaki bu siparişte 1 adet tavuk dürüm ürünüm eksik gönderildi. Fişte ve siparişte görünmesine rağmen ürün paketimde yoktu.

İyi niyet göstergesi olarak önce restoranın kendisine ulaşmaya çalıştım ancak sadece merkez numarası olduğu ve asla cevap verilmediği için hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ardından Trendyol üzerinden görsellerle birlikte durumu ilettim fakat iade talebim reddedildi.

Burada asıl sorun eksik ürünün maddi değeri değil, müşterinin yok sayılması ve resmen enayi yerine konulmasıdır. Ürün gönderilmeyip parasının alınması, benim açımdan son derece güvensiz ve mağduriyet yaratan bir durumdur.

Eksik gelen 1 adet tavuk dürüm için ücret iademin yapılmasını ve bu şekilde eksik ürün gönderimi ile müşteriyi mağdur eden yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.