Trendyol GO’da Eksik Burger Siparişi İçin 730 TL İadesi Bekleniyor

02.11.2026 tarihinde saat 18:14 civarında Trendyol GO üzerinden Burger King restoranından toplamda iki menü içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 11775692995. Bu siparişteki Double Texas Smokehouse Burger menü hiç teslim edilmedi, yani iki menüden biri tamamen eksikti.

Sipariş detay ekranında ilgili menü için iade edilmiş görünüyor ancak ben ödemeyi kapıda kart ile yaptım. Sipariş gelir gelmez eksik olduğunu fark edip müşteri asistanına bağlandım. Buna rağmen iade yapamayacaklarını, sadece kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ben de ödemeyi kuponla yapmadığımı, 730 TL gibi bir meblağı kupon olarak kabul etmeyeceğimi ve hakkım olan kendi paramın banka hesabıma iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim.

Yemek gelmemesine rağmen bir kere mağduriyet yaşadığım bu durumda, neden kupon tanımlanarak tekrar sizden alışveriş yapmaya mecbur bırakıldığımı sorguladım ve bu konuyu çözmek için bir çözüm yetkilisinin dönüş yapmasını talep ettim. Aradan iki gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de sorunum çözüldü, paramı iade edebilmek için banka bilgilerimi bile talep etmediler.

Eksik teslim edilen Double Texas Smokehouse Burger menü için yaklaşık 730 TL tutarındaki ödemenin kuponla değil, doğrudan banka hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yetkili bir birim tarafından ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.